Utilitati publice

  Companiile de utilităţi publice, indiferent de industria în care activează (apă-canal, gaz, electricitate, salubritate, termoficare, transport public, infrastructură, pompieri, salvare, poliţie, etc.) se confruntă cu dificultăţi majore în activitatea de management al operaţiunilor prin care prestează servicii publice. Mediul de afaceri este în continuă schimbare iar prestarea serviciilor publice trebuie să ţină seama de constrângerile pieţei:

• legislatia se modifică pentru armonizarea cu cerinţele UE
• nevoile şi aşteptările consumatorilor sunt în continua creştere şi diversificare
• cheltuielile operaţionale în creştere
• cerinţele sindicale forţează tot mai mult bugetele
• bugetele alocate pentru operaţiuni sunt din ce în ce mai mici
• activitatea este monitorizată de diverse organizaţii: asociaţii ale consumatorilor, primării, OPC, guvern, etc